홈페이지가 열리지 않고, 관리자도 들어갈 수 없고, 오류 메시지조차 제대로 나오지 않습니다. 가장 당황하기 쉬운 상황이지만, 이때일수록 순서대로 확인하는 것이 빠릅니다.
첫 번째 질문 — 정말 서버가 다운된 것인가?
다른 기기나 네트워크에서 사이트를 확인해보십시오. 특정 환경에서만 접속되지 않는 것일 수도 있습니다.
01접속 테스트
다른 기기 · 다른 네트워크에서 확인합니다.
02Domain · DNS
DNS · Domain · Nameserver를 최근 바꿨다면 먼저 확인합니다.
03Hosting 상태
Hosting의 Status Page나 Support를 확인합니다.
04SSL
인증서 변경이나 서버 이전 직후라면 HTTPS를 확인합니다.
05최근 변경 · Error
Plugin · Theme · Core · PHP · DNS · SSL · Server 중 무엇을 바꿨는지 봅니다.
06Backup · 복구
복구 계획을 세우되, 가능하면 원인을 먼저 확인합니다.
복원을 반복하지 마십시오
원인을 찾지 못한 채 복원만 반복하면 같은 문제가 다시 발생합니다. 급하더라도 무엇이 원인이었는지는 남겨야 합니다.
복구 후 확인
- 홈페이지 · 관리자 · 로그인
- 주요 페이지 · 이미지 · 메뉴
- Form · 검색
- SSL · 주요 Plugin
- Backup이 다시 정상 동작하는지
마지막으로
중요한 것은 문제가 한 번도 발생하지 않는 사이트가 아니라, 문제가 발생해도 원인을 찾고 다시 정상 상태로 복구할 수 있는 사이트입니다. 그리고 가장 확실한 안전장치는 정상적으로 복구할 수 있는 Backup입니다.